Zgodbesodelovanja

ZAKAJ SE JE OBRNILA NAME?

Senka je snovala znamko z jasnim poslanstvom — ampak kljub temu, da je imela že dobro opredeljene produkte, se besede, s katerimi bi jih predstavila, niso hotele sestaviti skupaj. Vedela je, kaj dela in zakaj. Ampak ko je morala to povedati svetu — na spletni strani, v opisu, v pogovoru s stranko — se je vedno znova zagozdilo.

KAJ SVA IDENTIFICIRALI KOT KLJUČNI IZZIV?

Znamka Amalu ni imela problema z identiteto. Problem je bil, da jo je Senka nosila v sebi — ampak je ni še nikoli zapisala. Občutek je bil jasen. Besede pa ne.

KAJ SO BILI ODGOVORI NA VPRAŠANJA?

Skupaj sva opredelili pozicioniranje — ne z buzzwordi, ampak z besedami, ki jih Senka dejansko uporablja. Zanjo sem napisala positioning statement in ključna komunikacijska sporočila. Potem sva vse skupaj strnili v komunikacijski priročnik — da ga ima Senka in njena ekipa vedno pri roki, ko govori, piše ali izbira aktivnosti za znamko.

KAKŠEN NAČRT SVA NAREDILI?

Lotili sva se spletne strani — Senki sem pomagala pri vsebinski arhitekturi in tekstopisju, ki je bil v skladu z edinstveno identiteto znamke Amalu. Vsako besedo na strani sem napisala z namenom — da obiskovalec v 10 sekundah začuti, kaj Amalu je.

ZAKAJ SE JE OBRNILA NAME?

Tjaša je prevzela vodenje marketinga v Robeti in je čutila, da je vodenje znamke za več kot 13 trgov zahteven izziv. Zastavljala si je vprašanje — zmorem, sem temu kos? Odločila se je, da se bo dodatno podprla in zagotovila svoj uspeh in uspeh podjetja tako, da bo v ekipo sprejela zunanjega strokovnjaka, ki bo imel daljšo kilometrino in prave reference, zato da jo bo lahko priučil določenih veščin in da bo hkrati pomagal pri pripravi strategij.

KAJ SVA IDENTIFICIRALI KOT KLJUČNI IZZIV?

Ker je bila Robeta takrat v fazi izjemne in hitre rasti, je praktično čez noč zrasla iz majhne v veliko ekipo. To je s seboj prineslo nekaj zmede, nejasno razporeditev odgovornosti, pomanjkanje urejenih procesov, veliko nenačrtovanih aktivnosti, ki so imele za rezultat visoke stroške za majhne učinke.

KAJ SO BILI ODGOVORI NA VPRAŠANJA?

Robeta je najprej potrebovala vzpostavljene procese in infrastrukturo, ki je lahko podpirala njeno delovanje. Nato pa jasno strategijo, ki bo vodila marketinške aktivnosti v prihodnost, ki bodo podpirale vizijo vodstva.

KAKŠEN NAČRT SVA NAREDILI?

Začeli sva pri vzpostavitvi komunikacijske infrastrukture — vse od vzpostavitve vodenja stroškov, do načrtovanja marketinškega budgeta, pa do opredelitve ključnih nalog vodje marketinga in njenih sodelavcev. Opredelili sva ključna komunikacijska sporočila, ki delujejo na vseh trgih — ampak se prilagodijo lokalnim posebnostim. Za Robeto sem s Tjašino pomočjo pripravila globalno marketinško strategijo z jasno opredeljenimi KPI's in procesom merjenja rezultatov. Zasnovala in izvedla digitalne kampanje. Vzporedno sem mentorirala Tjašo — ker strategija brez človeka, ki jo zna izvesti, ne pomeni nič. Šlo je za dvig kompetenc, ne za odvisnost od zunanjega svetovalca.